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Preguntas Generales

Esperamos que ames tu compra, pero si no estás satisfecho, aceptamos devoluciones para reembolso. Elliz Clothing ® respalda la calidad de todo lo que vende y esperamos que estés satisfecho con tu pedido.

¡Claro que si! Enviamos a todas partes.

Una vez enviados, la mayoría de los pedidos nacionales estándar demoran entre 2 y 10 días hábiles en llegar, dependiendo de la eficiencia de su servicio postal local. Los plazos de entrega del envío internacional pueden variar entre 2 y 3 semanas.

También ofrecemos envío acelerado para aquellos que no quieren esperar.

¡Sí! Si estás interesado en un diseño personalizado o una modificación de un artículo existente, haremos tu diseño solicitado.

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Otras Preguntas

Póngase en contacto con nosotros en info@ellizclothing.com o haciendo click aquí.

Si la dirección del destinatario era incorrecta, entonces usted es responsable. Por lo general, el paquete se envía de vuelta a la dirección de devolución. Intentaríamos reenviar.

Si el paquete fue marcado como entregado por el transportista, pero el cliente informa que aún no lo ha recibido, Elliz no cubrirá el costo de reenvío o reembolso del pedido.

Puede haber casos en los que se realizó la entrega, pero el paquete se dejó en una ubicación inesperada en la dirección del cliente. Los clientes deben comunicarse con el transportista y preguntar si la persona de entrega dejó detalles adicionales. Por ejemplo: “A la izquierda debajo de la mesa en el porche trasero”.

Si su cliente no puede localizar el paquete, deberá realizar un nuevo pedido manual para reenviarlo. Todavía no podemos ayudarlo a presentar reclamos con los transportistas, ¡Pero esperamos hacerlo en el futuro!

Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para los paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse no más de 4 semanas después de la fecha de entrega estimada.

¿Alguna pregunta?

Contáctanos con tus preguntas y te responderemos lo más rápido posible.

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